Politique de retour des articles
Droit de Rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité
Exercice du Droit de Rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par écrit avant l'expiration du délai de rétractation. Vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : Siluli@hotmail.fr
Conditions de Retour
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et accompagnés de leur emballage d'origine. Tout produit retourné qui ne respecte pas ces conditions pourrait ne pas être remboursé intégralement.
Frais de Retour
Conformément à la loi française, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré est défectueux ou non-conforme à la commande. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
Remboursement
Suite à l'exercice de votre droit de rétractation et après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement intégral des sommes que vous avez versées, y compris les frais de livraison standards (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard proposé par notre boutique). Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours à compter de la réception des produits retournés.
Exceptions au Droit de Rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation français, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou susceptibles de se détériorer rapidement, aux enregistrements audio, vidéo ou logiciels descellés par le consommateur, ainsi qu'aux biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Contact
Pour toute question ou demande concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : Siluli@hotmail.fr
Conditions de Retour
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et accompagnés de leur emballage d'origine. Tout produit retourné qui ne respecte pas ces conditions pourrait ne pas être remboursé intégralement.
Frais de Retour
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Suite à l'exercice de votre droit de rétractation et après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement intégral des sommes que vous avez versées, y compris les frais de livraison standards (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard proposé par notre boutique). Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours à compter de la réception des produits retournés.
Exceptions au Droit de Rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation français, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou susceptibles de se détériorer rapidement, aux enregistrements audio, vidéo ou logiciels descellés par le consommateur, ainsi qu'aux biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
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